Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő

Robot-Service Kft. Székhely: 1152 Budapest, Városkapu utca 14. Cégjegyzékszám: 01-09-358183 · Adószám: 23445134-2-42 E-mail: info@robot-service.hu · Telefon: +36 70 907 1062

Jelen tájékoztató a www.robot-service.hu weboldalon megvalósuló adatkezelésekre vonatkozik, és az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján készült.

2. Milyen adatokat, milyen célból kezelünk?

Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

Kezelt adatok: név, cégnév, e-mail-cím, telefonszám, az üzenet tartalma, a csatolt dokumentumok, valamint az a tény, hogy kér-e visszahívást.
Cél: a megkeresés megválaszolása, ajánlat készítése, kapcsolattartás.
Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződéskötést megelőző lépések az érintett kérésére), illetve f) pontja (az adatkezelő jogos érdeke az üzleti megkeresések megválaszolásához).
Megőrzési idő: a megkeresés lezárásától számított 2 év, szerződéskötés esetén a szerződésre vonatkozó jogszabályi megőrzési idők szerint.

Hibabejelentés (szerviz)

Kezelt adatok: név, cégnév, e-mail-cím, telefonszám, az érintett gép és a hibajelenség leírása, csatolt dokumentumok.
Cél: a szervizigény rögzítése és a hiba elhárítása.
Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése, illetve azt megelőző lépések).
Megőrzési idő: a szervizesemény lezárásától számított 5 év (polgári jogi elévülési idő).

Álláspályázatok

Kezelt adatok: a pályázó által e-mailben megküldött adatok (önéletrajz, elérhetőségek).
Cél: a pályázat elbírálása.
Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja (az érintett hozzájárulása).
Megőrzési idő: a kiválasztási eljárás lezárásáig; a pályázó külön hozzájárulása esetén legfeljebb 1 évig.

Szervernaplók

Kezelt adatok: IP-cím, a látogatás időpontja, a lekért oldal, a böngésző típusa.
Cél: a weboldal biztonságos üzemeltetése, visszaélések megelőzése.
Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja (jogos érdek).
Megőrzési idő: legfeljebb 30 nap.

3. Sütik (cookie-k)

A weboldal működéséhez szükséges adatokon túl látogatottságmérő eszközt (Google Tag Manager / Google Analytics) kizárólag az Ön előzetes hozzájárulásával töltünk be. A hozzájárulás a lábléc „Sütibeállítások” hivatkozásával bármikor visszavonható. A döntését a böngészője helyi tárolójában rögzítjük; ez az adat nem kerül továbbításra.

A látogatottságot saját üzemeltetésű, nyílt forráskódú Umami statisztikai eszközzel mérjük. Az Umami nem használ sütiket, és nem tárol adatot az Ön böngészőjében; IP-címet nem rögzít, a látogatásokat anonim, összesített formában dolgozza fel (megtekintett oldal, hivatkozó oldal, böngésző- és eszköztípus, ország). Az adatok saját, az Európai Unióban működő szerverünkön maradnak, harmadik félnek nem adjuk át őket. A mérés célja a weboldal fejlesztése, jogalapja jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Egyes látogatásokról anonim munkamenet-felvétel és hőtérkép is készülhet (egérmozgás, kattintások, görgetés), hogy lássuk, mi nehezíti az oldal használatát; az űrlapokba beírt adatokat a rendszer a felvételből kitakarja.

4. YouTube-videók

A weboldalon a YouTube-csatornánk videóira mutató hivatkozások szerepelnek. Az előnézeti képeket saját szerverünkről töltjük be; a Google (YouTube) csak akkor kap adatot, ha Ön a videóra kattintva átlép a YouTube oldalára. Ott a Google adatkezelési szabályai érvényesek.

5. Adatfeldolgozók, címzettek

Tárhelyszolgáltató: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország (info@hetzner.com) – a weboldal kiszolgálása.
Levelezési szolgáltató: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Írország – az űrlapon küldött üzenetek e-mailes továbbítása és tárolása (Microsoft 365).
Látogatottságmérés (csak hozzájárulás esetén): Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország.

Az adatokat harmadik félnek ezen túlmenően nem adjuk át, kivéve, ha erre jogszabály kötelez.

6. Az Ön jogai

Ön bármikor kérheti a személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását, tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, élhet az adathordozhatósághoz való jogával, és a hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Kérelmét az info@robot-service.hu címre küldheti; arra legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

7. Jogorvoslat

Panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; ugyfelszolgalat@naih.hu; www.naih.hu), illetve a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszékhez.

8. Adatbiztonság

Az adatokat titkosított (HTTPS) kapcsolaton fogadjuk, és jogosultsághoz kötött hozzáférésű szerveren tároljuk. Az űrlapokon beküldött adatokhoz kizárólag az ügyintézésben részt vevő munkatársaink férnek hozzá.