Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Robot-Service Kft. Sitz: Városkapu utca 14., 1152 Budapest, Ungarn Handelsregisternummer: 01-09-358183 · Steuernummer: 23445134-2-42 E-Mail: info@robot-service.hu · Telefon: +36 70 907 1062

Diese Erklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf www.robot-service.hu und beruht auf der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie dem ungarischen Gesetz CXII von 2011 über das informationelle Selbstbestimmungsrecht und die Informationsfreiheit.

2. Welche Daten wir zu welchem Zweck verarbeiten

Anfragen und Angebotsanfragen

• Daten: Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt Ihrer Nachricht, angehängte Dokumente sowie die Angabe, ob Sie einen Rückruf wünschen.
• Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage, Angebotserstellung, Kontaktpflege.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung geschäftlicher Anfragen).
• Speicherdauer: 2 Jahre ab Abschluss der Anfrage; bei Vertragsschluss gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für den Vertrag.

Störungsmeldungen (Service)

• Daten: Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, betroffene Maschine und Beschreibung der Störung, angehängte Dokumente.
• Zweck: Erfassung der Serviceanfrage und Behebung der Störung.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Speicherdauer: 5 Jahre ab Abschluss des Servicefalls (zivilrechtliche Verjährungsfrist).

Bewerbungen

• Daten: die von Ihnen per E-Mail übermittelten Daten (Lebenslauf, Kontaktdaten).
• Zweck: Prüfung Ihrer Bewerbung.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
• Speicherdauer: bis zum Abschluss des Auswahlverfahrens; mit Ihrer gesonderten Einwilligung bis zu 1 Jahr.

Server-Logdateien

• Daten: IP-Adresse, Zeitpunkt des Besuchs, aufgerufene Seite, Browsertyp.
• Zweck: sicherer Betrieb der Website und Missbrauchsprävention.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
• Speicherdauer: höchstens 30 Tage.

3. Cookies

Über das für den Betrieb unbedingt Erforderliche hinaus laden wir Werkzeuge zur Besuchsstatistik (Google Tag Manager / Google Analytics) nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung. Sie können die Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile widerrufen. Ihre Auswahl wird im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt und nicht übertragen.

Die Besuche messen wir mit Umami, einem selbst betriebenen Open-Source-Statistikwerkzeug. Umami verwendet keine Cookies und speichert nichts in Ihrem Browser; es erfasst keine IP-Adressen und verarbeitet Besuche nur anonym und zusammengefasst (aufgerufene Seite, verweisende Seite, Browser- und Gerätetyp, Land). Die Daten bleiben auf unserem eigenen Server in der Europäischen Union und werden nicht an Dritte weitergegeben. Zweck ist die Verbesserung der Website, Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bei einem Teil der Besuche können zudem eine anonyme Sitzungsaufzeichnung und eine Heatmap entstehen (Mausbewegungen, Klicks, Scrollen), damit wir erkennen, was die Nutzung der Website erschwert; in Formulare eingegebene Daten werden in der Aufzeichnung unkenntlich gemacht.

4. YouTube-Videos

Die Website verlinkt auf Videos unseres YouTube-Kanals. Vorschaubilder werden von unserem eigenen Server geladen; Google (YouTube) erhält erst dann Daten, wenn Sie ein Video anklicken und zu YouTube wechseln. Dort gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

5. Auftragsverarbeiter und Empfänger

• Hosting-Anbieter: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland (info@hetzner.com) – Betrieb der Website.
• E-Mail-Anbieter: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irland – Zustellung und Speicherung der Formularnachrichten per E-Mail (Microsoft 365).
• Besuchsstatistik (nur mit Einwilligung): Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Darüber hinaus geben wir Daten nicht an Dritte weiter, sofern wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind.

6. Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung sowie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, der auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung widersprechen, Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit ausüben und eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Richten Sie Ihre Anfrage an info@robot-service.hu; wir antworten spätestens innerhalb eines Monats.

7. Rechtsbehelfe

Sie können Beschwerde bei der ungarischen Nationalen Behörde für Datenschutz und Informationsfreiheit (NAIH) einlegen (Falk Miksa utca 9–11., 1055 Budapest; Postanschrift: 1363 Budapest, Pf. 9.; ugyfelszolgalat@naih.hu; www.naih.hu), bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnorts oder den Rechtsweg beschreiten.

8. Datensicherheit

Die Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) empfangen und auf einem zugriffsgeschützten Server gespeichert. Auf die über Formulare übermittelten Daten haben ausschließlich die mit der Bearbeitung befassten Mitarbeiter Zugriff.