Informace o zpracování osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Robot-Service Kft. Sídlo: Városkapu utca 14., 1152 Budapest, Maďarsko Číslo v obchodním rejstříku: 01-09-358183 · Daňové číslo: 23445134-2-42 E-mail: info@robot-service.hu · Telefon: +36 70 907 1062

Tyto informace se vztahují na zpracování osobních údajů na webových stránkách www.robot-service.hu a byly vypracovány na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a maďarského zákona č. CXII/2011 o informačním sebeurčení a svobodě informací (Infotv.).

2. Jaké údaje zpracováváme a za jakým účelem?

Kontaktování a poptávky

Zpracovávané údaje: jméno, název firmy, e-mailová adresa, telefonní číslo, obsah zprávy, přiložené dokumenty a informace o tom, zda žádáte o zpětné zavolání.
Účel: odpověď na váš dotaz, vypracování nabídky, udržování kontaktu.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (kroky přijaté před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů) a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem správce na zodpovězení obchodních dotazů).
Doba uložení: 2 roky od uzavření dotazu; v případě uzavření smlouvy podle zákonných lhůt pro uchovávání vztahujících se ke smlouvě.

Nahlášení poruchy (servis)

Zpracovávané údaje: jméno, název firmy, e-mailová adresa, telefonní číslo, dotčený stroj a popis poruchy, přiložené dokumenty.
Účel: evidence servisního požadavku a odstranění poruchy.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy, resp. kroky před jejím uzavřením).
Doba uložení: 5 let od uzavření servisní události (občanskoprávní promlčecí lhůta).

Žádosti o zaměstnání

Zpracovávané údaje: údaje zaslané uchazečem e-mailem (životopis, kontaktní údaje).
Účel: posouzení žádosti.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas subjektu údajů).
Doba uložení: do ukončení výběrového řízení; se samostatným souhlasem uchazeče nejvýše 1 rok.

Serverové protokoly

Zpracovávané údaje: IP adresa, čas návštěvy, požadovaná stránka, typ prohlížeče.
Účel: bezpečný provoz webových stránek, předcházení zneužití.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem).
Doba uložení: nejvýše 30 dní.

3. Cookies

Kromě údajů nezbytných pro fungování webových stránek načítáme nástroj pro měření návštěvnosti (Google Tag Manager / Google Analytics) výhradně s vaším předchozím souhlasem. Souhlas můžete kdykoli odvolat pomocí odkazu „Nastavení cookies“ v zápatí stránky. Vaše rozhodnutí ukládáme v místním úložišti vašeho prohlížeče; tento údaj se nikam nepředává.

Návštěvnost měříme nástrojem Umami, statistickým nástrojem s otevřeným zdrojovým kódem, který provozujeme sami. Umami nepoužívá cookies a do vašeho prohlížeče nic neukládá; nezaznamenává IP adresy a návštěvy zpracovává pouze v anonymní, souhrnné podobě (zobrazená stránka, odkazující stránka, typ prohlížeče a zařízení, země). Údaje zůstávají na našem vlastním serveru v Evropské unii a nepředáváme je třetím stranám. Účelem je zlepšování webových stránek, právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). U některých návštěv může vzniknout také anonymní záznam relace a teplotní mapa (pohyb myši, kliknutí, posouvání), abychom viděli, co ztěžuje používání stránek; údaje zadané do formulářů jsou v záznamu zakryty.

4. Videa YouTube

Webové stránky obsahují odkazy na videa na našem kanálu YouTube. Náhledové obrázky načítáme z vlastního serveru; společnost Google (YouTube) obdrží údaje pouze tehdy, pokud kliknete na video a přejdete na stránky YouTube. Tam platí zásady ochrany osobních údajů společnosti Google.

5. Zpracovatelé a příjemci

Poskytovatel hostingu: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Německo (info@hetzner.com) – provoz webových stránek.
Poskytovatel e-mailových služeb: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irsko – předávání a ukládání zpráv odeslaných přes formulář e-mailem (Microsoft 365).
Měření návštěvnosti (pouze se souhlasem): Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.

Nad tento rámec údaje třetím stranám nepředáváme, ledaže nám to ukládá právní předpis.

6. Vaše práva

Kdykoli můžete požádat o přístup ke svým osobním údajům, o jejich opravu nebo výmaz či o omezení zpracování, můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, uplatnit své právo na přenositelnost údajů a v případě zpracování založeného na souhlasu můžete svůj souhlas kdykoli odvolat. Žádost můžete zaslat na adresu info@robot-service.hu; odpovíme na ni nejpozději do jednoho měsíce.

7. Právní ochrana

Stížnost můžete podat u maďarského Národního úřadu pro ochranu osobních údajů a svobodu informací (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, NAIH) (Falk Miksa utca 9–11., 1055 Budapest; korespondenční adresa: 1363 Budapest, Pf. 9.; ugyfelszolgalat@naih.hu; www.naih.hu) nebo u dozorového úřadu státu, ve kterém máte bydliště; případně se můžete obrátit na soud příslušný podle vašeho bydliště nebo místa pobytu.

8. Zabezpečení údajů

Údaje přijímáme prostřednictvím šifrovaného spojení (HTTPS) a ukládáme je na serveru s přístupem vázaným na oprávnění. K údajům odeslaným prostřednictvím formulářů mají přístup výhradně ti naši zaměstnanci, kteří se podílejí na vyřízení vaší žádosti.