Informácie o ochrane osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Robot-Service Kft. Sídlo: Városkapu utca 14., 1152 Budapest, Maďarsko Číslo zápisu v obchodnom registri: 01-09-358183 · Daňové číslo: 23445134-2-42 E-mail: info@robot-service.hu · Telefón: +36 70 907 1062

Tieto informácie sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov na webovej stránke www.robot-service.hu a boli vypracované na základe nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a maďarského zákona č. CXII z roku 2011 o práve na informačné sebaurčenie a o slobode informácií (Infotv.).

2. Aké údaje spracúvame a na aký účel?

Kontaktovanie a žiadosť o ponuku

Spracúvané údaje: meno, názov spoločnosti, e-mailová adresa, telefónne číslo, obsah správy, priložené dokumenty, ako aj informácia, či žiadate o spätné zavolanie.
Účel: odpoveď na vašu požiadavku, vypracovanie ponuky, udržiavanie kontaktu.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (opatrenia pred uzavretím zmluvy na žiadosť dotknutej osoby), resp. písm. f) (oprávnený záujem prevádzkovateľa na zodpovedaní obchodných požiadaviek).
Doba uchovávania: 2 roky od uzavretia požiadavky; v prípade uzavretia zmluvy podľa zákonných lehôt uchovávania vzťahujúcich sa na zmluvu.

Nahlásenie poruchy (servis)

Spracúvané údaje: meno, názov spoločnosti, e-mailová adresa, telefónne číslo, príslušný stroj a opis poruchy, priložené dokumenty.
Účel: zaevidovanie servisnej požiadavky a odstránenie poruchy.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy, resp. opatrenia pred jej uzavretím).
Doba uchovávania: 5 rokov od uzavretia servisného prípadu (premlčacia lehota podľa občianskeho práva).

Žiadosti o zamestnanie

Spracúvané údaje: údaje, ktoré nám uchádzač zašle e-mailom (životopis, kontaktné údaje).
Účel: posúdenie žiadosti.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas dotknutej osoby).
Doba uchovávania: do ukončenia výberového konania; s osobitným súhlasom uchádzača najviac 1 rok.

Záznamy servera

Spracúvané údaje: IP adresa, čas návštevy, požadovaná stránka, typ prehliadača.
Účel: bezpečná prevádzka webovej stránky, predchádzanie zneužitiu.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem).
Doba uchovávania: najviac 30 dní.

3. Súbory cookie

Okrem údajov nevyhnutných na fungovanie webovej stránky načítavame nástroj na meranie návštevnosti (Google Tag Manager / Google Analytics) výlučne s vaším predchádzajúcim súhlasom. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ v päte stránky. Vaše rozhodnutie ukladáme v lokálnom úložisku vášho prehliadača; tento údaj sa nikam neprenáša.

Návštevnosť meriame pomocou Umami, štatistického nástroja s otvoreným zdrojovým kódom, ktorý prevádzkujeme sami. Umami nepoužíva súbory cookie a do vášho prehliadača nič neukladá; nezaznamenáva IP adresy a návštevy spracúva iba v anonymnej, súhrnnej forme (zobrazená stránka, odkazujúca stránka, typ prehliadača a zariadenia, krajina). Údaje zostávajú na našom vlastnom serveri v Európskej únii a neposkytujeme ich tretím stranám. Účelom je zlepšovanie webovej stránky, právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Pri niektorých návštevách môže vzniknúť aj anonymný záznam relácie a tepelná mapa (pohyb myši, kliknutia, posúvanie), aby sme videli, čo sťažuje používanie stránky; údaje zadané do formulárov sú v zázname zakryté.

4. Videá YouTube

Na webovej stránke sú odkazy na videá nášho kanála YouTube. Náhľadové obrázky načítavame z nášho vlastného servera; spoločnosť Google (YouTube) získa údaje iba vtedy, ak kliknutím na video prejdete na stránku YouTube. Tam platia pravidlá ochrany súkromia spoločnosti Google.

5. Sprostredkovatelia a príjemcovia

Poskytovateľ hostingu: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Nemecko (info@hetzner.com) – prevádzka webovej stránky.
Poskytovateľ e-mailových služieb: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Írsko – preposielanie a uchovávanie správ odoslaných cez formulár e-mailom (Microsoft 365).
Meranie návštevnosti (iba so súhlasom): Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.

Okrem uvedeného údaje tretím stranám neposkytujeme, iba ak nám to ukladá právny predpis.

6. Vaše práva

Kedykoľvek môžete požiadať o prístup k svojim osobným údajom, o ich opravu, vymazanie alebo o obmedzenie spracúvania, môžete namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, uplatniť svoje právo na prenosnosť údajov a v prípade spracúvania na základe súhlasu môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Svoju žiadosť môžete zaslať na adresu info@robot-service.hu; odpovieme na ňu najneskôr do jedného mesiaca.

7. Právna ochrana

Sťažnosť môžete podať na Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH) (Falk Miksa utca 9–11., 1055 Budapest; korešpondenčná adresa: 1363 Budapest, Pf. 9.; ugyfelszolgalat@naih.hu; www.naih.hu) alebo na dozorný orgán v krajine vášho bydliska, prípadne sa môžete obrátiť na súd príslušný podľa vášho bydliska alebo miesta pobytu.

8. Bezpečnosť údajov

Údaje prijímame prostredníctvom šifrovaného pripojenia (HTTPS) a uchovávame ich na serveri s prístupom viazaným na oprávnenie. K údajom odoslaným cez formuláre majú prístup výlučne naši zamestnanci, ktorí sa podieľajú na vybavovaní vašej požiadavky.